ショッピングガイド
注文方法
ご希望の商品ページより、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
注文完了確認後、弊社営業日で 2～5 日以内に出荷いたします。
配送は原則としてクロネコヤマトにてお送りいたします。
※配送混雑時や天候などの事情により通常より日数を要することがございます。
送料について
送料
全国一律550円（1配送先につき）
※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です
送料込み商品を同時にご購入された場合につきまして
1回のご注文にて送料込みの商品と送料別の商品を同時にご注文いただいた場合、
送料は上記料金表と複数商品を同時にご注文いただいた場合の送料計算方法に従って計算される送料になります。
送料は配送先ごとに計算されます。
送料個別商品を複数購入された場合につきまして
１回のご注文で送料個別商品を複数購入された場合、商品個別に設定されている送料がすべて加算されます。
高額購入割引特典
1配送先につき20,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
送料個別商品の送料は、高額購入割引特典対象となりません。
お支払い方法について
クレジットカード
支払い可能クレジットカード
VISA / MASTERCARD / AMERICAN EXPRESS / Diners / JCB
予約商品はそれぞれ納期があり、発送までにお時間をいただきます。
お届け予定の時期につきましては、商品ページ及びご注文内容確認ページに記載しておりますのでご確認ください。
入荷しました商品は、お申込みの先着順に発送いたします。
【注意事項】
・生産の都合上、商品の納期に遅延が生じる場合があります。
・商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは、仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
・一部の予約商品については他の商品との同時購入はできません。その場合、別々にご注文手続きをお願いいたします。
・予約販売商品についても、一般の商品同様、注文確定後の内容変更は承れませんのでご注意ください。
・クレジットカード払いの場合、ご注文時に決済されるため、商品の納期によってはお届け前に引き落としがある場合がございます。
・在庫管理については万全を期しておりますが、生産スケジュールの変更によって欠品となる場合がございます。
その際はご連絡を差し上げますので、ご了承下さい。
・同一注文で、通常商品と予約商品が混じっている場合、通常商品から先行してお届けさせて頂きます。
配送サービスについて
クロネコヤマト
クロネコヤマトがお届けにあがります。
※配送会社のご指定はできません。予めご了承ください。
商品のお届け
時間指定なしの場合は、ご注文時より通常1～3営業日以内に発送致します。
※お届け日ご指定は、ご注文時より5日～14日以内のご指定となります。
以下の時間帯で指定が可能です。
・午前中(8時～12時)
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
※輸送ルートの関係上ご希望にそえない場合もございます。あらかじめご了承ください。
ラッピング・ギフトサービス
当該商品と下記商品を合わせてご購入いただいた場合、ギフトラッピングした状態でご発送させていただきます。
ギフトラッピングBOX
海外への配送
申し訳ございませんが、現在行っておりません。
返品/交換について
商品の返品、交換はお客さまのもとに商品到着後、7日以内にメールにてご連絡ください。
1週間を超えるものについては、受付不可となります。あらかじめご了承ください。
※商品到着後すぐに検品される事をおすすめします。
※お客様都合による返品、交換の場合は、送料負担 + 返品手数料（銀行手数料1,100円）
※発送済みのご注文をキャンセルされる場合、返金対象は商品代金のみとなり、送料は返金対象外となります。
不良品・誤配送の取扱
誠に、申し訳ございません。
お届けした商品に不良個所がある場合、または内容が異なる場合は、ご注文商品をご確認のうえ対応させていただきます。
メールにて、下記項目をご連絡ください。
なお、不良個所があった商品の値下げはできません。
・お客様都合での返金の場合は、月末締め翌月10日・15日締め当月25日払い対応とさせていただきます。
・不良品の場合は、随時返金対応させていただきます。
連絡先
メールアドレス：info-online@tou-jolietoujours.jp
担当者：土屋
【項目】
1．名前：
2．電話番号：
3．メールアドレス：
4．注文番号：
5．商品状況：
画像を添付していただくことも可能です。
こちらよりメールを返信いたしますので、メールを受け取られましたら下記の送り先まで7日以内に商品を発送ください。
※2、3日過ぎてもメールの返信がない場合は、「迷惑メールフォルダ」のご確認をお願いいたします。
・土日、年末年始、営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご返信となります。
・メールアドレス、電話番号の記入に誤りがありますと、当社よりご連絡が出来ない場合がございますので、ご注意ください。
・お問い合わせが混み合っております場合、ご返信までに2、3日頂戴する場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
送り先
〒171-0022 東京都豊島区南池袋2-32-18
株式会社東京芸夢 tou jolietoujoursオンラインショップ
TEL 03-3989-0789
営業時間：平日10:30～17:00
※セール商品の返品、交換はお受けできません。
また、下記に当てはまる状態の場合は返品、交換はお受けできません。 返送させていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで変形や傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、修理等を施された商品
・タグや付属品を紛失してしまった商品
返品と交換の送料
不良品、注文の品と違うなど当社に責任のある場合の返送は「着払い」にてお願い致します。
イメージと異なった、サイズが合わない、思った色と違うなどの場合は申し訳ございませんが、送料はお客様のご負担とさせていただいております。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
長期不在による返品・受取拒否について
ご連絡のない長期不在による返品や受取拒否につきましては、往復送料（手数料含）をご請求させて頂きます。
商品が届かない等ございましたら配達事故の可能性もありますのでお気軽にご連絡下さい。